Pravica do odstopa od pogodbe (14 dni)

Potrošnik ima skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot‑1) pravico, da v 14 dneh od prejema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, brez navedbe razloga. Za pravočasen odstop se šteje izjava, poslana na e‑naslov: info@navista.si. Od dneva odstopa ima kupec še 14 dni časa, da blago vrne podjetju. Strošek vračila blaga bremeni kupca in se obračuna po ceniku izbrane dostavne službe.

Način uveljavljanja odstopa

Kupec lahko pravico odstopa uveljavlja preko spodnjega obrazca ali tako, da na info@navista.si pošlje izjavo o odstopu, ki vključuje ime, naslov, številko naročila in artikel, ki ga vrača. Dokument naj bo priložen v paketu.

Naslov za vračilo blaga

Obveznosti potrošnika ob vračilu

Kupec lahko blago pregleda v obsegu, ki je dovoljen za ugotovitev narave in delovanja. V primeru zmanjšane vrednosti zaradi uporabe, ki presega dovoljeni obseg, je kupec odgovoren za zmanjšanje vrednosti. (ZVPot‑1).

Izjeme od pravice do odstopa

Kupec nima pravice odstopa pri zapečatenem blagu, ki ni primerno za vračilo zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov, če je pečat odstranjen; pri blagu, ki je neločljivo pomešano z drugimi izdelki; pri izdelkih po meri; ter pri darilnih karticah. (135. člen ZVPot‑1).

Vračilo kupnine

Podjetje vrne kupnino najkasneje v 14 dneh od prejema vračila ali dokazila o pošiljanju. Vračilo se izvede na enak način, kot je bilo plačilo izvedeno, razen če kupec izrecno zahteva drugače.

Neskladnost blaga – reklamacije

Kupec je ob ugotovitvi neskladnosti blaga upravičen do popravila ali menjave, znižanja kupnine ali odstopa od pogodbe. Prodajalec nosi vse povezane stroške reklamacije, vključno s transportom in delom.